Отдел социального сопровождения семьи района «Алматы» (далее – Отдел) является структурным подразделением КГУ «Центр поддержки института семьи «Жанұя» акимата города Астаны (далее – Центр). Основной задачей Отдела является консультации по социальным вопросам и комплексное сопровождение семьи. Структурное подразделение по консультации и комплексному сопровождению: осуществляет консультативную помощь, проводит оценку и определяет потребность лица (семьи) в мерах государственной поддержки: Оказание комплексных консультационных услуг семьям, находящихся в трудной жизненной ситуации (далее – ТЖС).

Для осуществления задач и функций Отдел выполняет следующие виды деятельности:

Содействуют решению вопросов, связанных с оказанием помощи семьям из числа ТЖС;

Предоставляет консультационные услуги по вопросам получения государственных услуг, социальной помощи, осуществляет направление в соответствующие государственные органы для дальнейшего их урегулирования;

Организует планирование работы, участвует в информационно-разъяснительной работе и предоставлению консультационных услуг среди населения;

В целях ознакомления с жилищно-бытовыми условиями семей, осуществляет выезды по месту жительства для дальнейшего сопровождения;

Привлекает потенциальных меценатов, развивает и систематизирует волонтерскую помощь;

Участвует в реализации программ социальной поддержки семей;

Оценивает индивидуальную нуждаемость семьи в социалных услугах;

Обеспечивает социальную поддержку семей и взаимодействие с местными исполнительными органами и неправительственными организациями по вопросам обращений граждан;

Осуществляет иные задачи, возложенные на Центр в соответствии с законодательством Республики Казахстан.