Одним из направлений социальной политики государства является регулирование социальных условий жизни общества. В связи с этим, в целях поддержки отношений между социальными группами и в целом для повышения благосостояния и уровня жизни общества, 26 августа 2019 года при акимате города Астаны, в качестве «пилотного проекта» был открыт Центр поддержки института семьи «Жанұя» акимата города Астаны.        

В пилотном режиме проект, зарекомендовал себя как востребованное учреждение при поддержке руководства города Астаны, с мая 2020 года функционирует как Коммунальное Государственное Учреждение.

В Центре можно получить юридическую и психологическую консультацию, а также осуществляется социальное сопровождение семей, попавших в трудную жизненную ситуацию. Также на базе Центра «Жанұя» организована консультация и помощь в оформлении заявок для инвалидов по приобретению средств и услуг реабилитации на Портале Социальных Услуг, работает зона самообслуживания «Нәтиже», где любой гражданин города через информационную систему «Е-өтініш» может подать обращение в государственные органы.

Для эффективного сотрудничества Центра «Жанұя» с судебными органами, с октября 2024 года юристы-медиаторы Центра были направлены, (откомандированы) в специализированный межрайонный суд по делам несовершеннолетних города Астаны, работы их заключается: урегулирование споров (конфликтов) вытекающих из бракоразводного процесса: (алименты на содержание общих несовершеннолетних детей, определение места жительства с одним из родителей, порядок встреч и общения родителя проживающего отдельно от ребёнка/детей).

В Центре «Жанұя» организована деятельность государственного и квазигосударственного сектора. На единой диалоговой площадке между жителями города и государственными органами, по принципу «одного окна», оказывает услуги районные акиматы и структурные подразделения акимата города Астаны (здравоохранения, образования, жилья, культуры и т.д.).

На базе Центра согласно утвержденного графика, на еженедельной основе организован прием граждан первыми руководителями, заместителями государственных учреждений.

С начала открытия Центра (26.08.2019 г.) года по состоянию на 31 января 2025 года в Центр обратились – 240 493 человек по 256 462 вопросам.

2024 году Центр обратились – 41 446  человек по 44 002 вопросам.

2025 году Центр обратились – 5 158  человек по 5 337 вопросам.

Режим работы Центра: понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00, суббота-воскресенье выходные дни.

Наш адрес: улица Бейбітшілік 14, район Сарыарка, город Астана.